Política de reembolso

Papúa (Consultora Leichtle & Cía. Spa) vende ropa usada y entrega, en algunos casos, la posibilidad de cambios, con el fin de garantizar la satisfacción de sus clientes Lo anterior es a pesar que según la Ley del Consumidor, no tienen derecho a devolución o cambio.
Consideraciones Importantes:

• No hay devolución de dinero
• No se recibirán productos que hayan sido previamente lavados ni usados
• Debe ser cambiado por algún producto de igual o mayor valor
• Los productos de la sección Outlet no tiene derecho a cambio
• El costo de los envíos son por cargo del cliente

En Papúa tus cambios son muy sencillos.
Todas tus compras de papúa.cl tienen 10 días (de corrido) para cambio desde que los recibiste.

Para que podamos efectuar el cambio o la devolución, los productos debieron haber sido comprados en papua.cl, se deben encontrar con su empaque original, sin uso y sin daños. Es muy importante que sus etiquetas estén en perfecto estado.

Todos los cambios serán autorizados una vez que nuestro control de calidad haya corroborado las condiciones antes mencionadas.

Los cambios y devoluciones sólo se podrán hacer con el número de pedido de Papúa. Lo puedes encontrar en el correo de confirmación de tu compra con el remitente hola@papua.cl. Debes enviarnos un correo con el caso y fotos. La recepción y aprobación de un cambio, puede tardar hasta 15 días hábiles desde que recibimos tu producto.

Se cambiarán productos en los siguientes casos:

Falla evidente en la mención de la talla del producto

Cliente no quedó conforme

Es importante mencionar que:En www.papúa.cl se detalla en cada prenda la talla equivalente a marcas chilenas, en muchos casos se informan las medidas de las prendas.En la descripción de la prenda aparecen las fallas, el estado de la prenda y las principales características de ésta.